روبوتات الدردشة

استخدم روبوت الدردشة لأتمتة التفاعلات عبر القنوات والمنصات، وهذا سيساعد في تقليل النفقات العامة وتقليل وقت الاستجابة.

الدردشة المباشرة

زود وكلاء خدمة العملاء برؤية موحدة للمحادثات عبر قنوات متعددة، مما يمكنهم من تقديم خدمة سريعة وسياقية.

التكامل

قم بتبسيط التواصل من خلال التكامل الأصلي عبر 100 تطبيق لإدارة علاقات العملاء وتطبيقات الأعمال، ومكتبة من واجهات برمجة التطبيقات، وأدوات بدون برمجة.

الرد الصوتي التفاعلي (IVR)

قم بإعداد خط ساخن لإدارة الأحداث الخاصة وحالات الطوارئ والمبادرات. وقدم أي إرشادات عبر الرسائل الصوتية الآلية، أو يمكنك نقل المحادثة إلى قناة أخرى حيث يمكنهم الدردشة مع وكيل دعم مباشر أو افتراضي.

المصادقة الثنائية (2FA)

تمكين المصادقة الثنائية للتحقق من الهويات والطلبات مع منصة آمنة معتمدة ومتوافقة مع ميتا (Meta) ، ولوائح هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST)، وإدارة أمن المعلومات(ISO) ، بطاقة الأداء الأمني وأكثر من ذلك.

الوصول إلى المواطنين على نطاق واسع وعبر قنواتهم المفضلة

باستخدام أدوات بدون برمجة مثل الـ Multichannel Campaigns و الـ Flow Studio، يمكنك التواصل مع العملاء باستخدام الواتساب و الماسنجر و الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والإشعارات والصوت وإجراء محادثات على قناتهم المفضلة.