رفع مستوى الدعم - تمكين الوكلاء

واجهة واحدة موحدة

احصل على لمحة فورية عن تاريخ العملاء والحالات لحل الاستفسارات بشكل أسرع.

التوجيه الذكي

قم بتوجيه الاستفسارات إلى الخبراء لضمان حلاً أسرع.

قنوات متعددة-موقع واحد

جمع المحادثات عبر عدة قنوات مثل واتساب، وفيسبوك، والرسائل النصية القصيرة، وغيرها.

التخصيص

إضفاء الطابع الشخصي على الرسائل باستخدام سجل العملاء، وتكوين الردود السريعة، وإرسال الصور ومقاطع الفيديو، وإضافة ملاحظات، والمزيد.

تحليلات قوية

راقب أداء وكلائك باستخدام رؤى حية فورية.

التكامل مع روبوت الدردشة

ضم محادثات روبوت الدردشة في مكان واحد، مما يتيح للوكلاء المباشرين التدخل بسهولة عند الحاجة.