تواصل مع العالم بسهولة وجودة | يونيفونك

سرعة، وجودة، وموثوقية على مستوى دولي

95%

تغطية دولية

+25

مليار رسالة مُرسلة

+160

مليون متلقٍ راضٍ

+5000

عميل

حالات الاستخدام

خفض التكاليف مع خاصية توجيه المكالمات

قم بأتمتة الردود على استفسارات العملاء الواردة من خلال الرد الآلي التفاعلي وذلك للحد من التكاليف وتخفيف الضغط على وكلاء خدمة العملاء. تعرّف أكثر

حماية العملاء مع خاصية حجب رقم المتصل

حافظ على خصوصية أرقام هواتف عملائك الشخصية وعزز ثقتهم في علامتك التجارية. تعرّف أكثر

جذب انتباه العميل من خلال المكالمات الصوتية الآلية

أرسل رسائل مُخصصة بشكل مباشر لعملائك مع خاصية التسليم والتوصيل الفوري. تعرّف أكثر

اتخاذ إجراءات فورية

سهّل على عملائك اتخاذ الإجراءات من خلال رسائل مسجلة مسبقًا تحفز على اتخاذ الإجراءات. تعرّف أكثر

المزايا

الرد الآلي التفاعلي (IVR)

إنشاء مسارات عمل سهلة الإدارة لضمان توجيه مكالمات العملاء إلى الفريق الصحيح.

تحويل النص إلى صوت

إنشاء رسائل صوتية من نص بسيط بشكل فوري لأتمتة المكالمات المكتوبة دون الاعتماد على خدمات التسجيل الاحترافية.

إخفاء رقم المتصل

المحافظة على خصوصية المُتصل من خلال إخفاء رقم هاتفه وإظهار الرقم الافتراضي الخاص بالمنشأة.

الإشعارات

إرسال الإشعارات لعملائك مثل إعادة تعيين كلمة المرور، وتذكير بدفع الفواتير، وتنبيهات الرصيد.

تسجيل المكالمات

تسجيل المكالمات الصوتية لأغراض الجودة لضمان التعامل الفوري والمهني.

التحليلات الفورية

رصد جميع آداء مركز الاتصال واكتساب رؤى قيمة من خلال التحليلات.

الأتمتة بسهولة وسرعة

الحل الأمثل لتحسين سير العمل. احصل على قوالب جاهزة تساعد في تنفيذ حالات الاستخدام الشائعة مثل تذكيرات ترك العربة لإتمام عملية الشراء، وإرسال رموز التحقق، وتفعيل أتمتة روبوت الدردشة (Chatbot).

تعرّف أكثر

automation_made_easy_visual-2

التكامل بسهولة و سلاسة

يتضمن الـ Flow Studio أكثر من 100 عملية دمج أصلية، من ضمنها Salesforce وHubspot وShopify وغيرها الكثير.

استكشف التكاملات