عملاؤنا
-
“نهدف إلى التعرف على المجتمعات التي ينتمي إليها عملاؤنا وكيف يمكننا تلبية احتياجاتهم بكفاءة تامة، تمامًا في الوقت والمكان المناسبين. وهنا تتضح قيمة يونيفونك في مساعدتنا على تحقيق ذلك بشكل فعال .”
أحمد سليمان قابل مدير القنوات المتعددة
-
“تغطي روبوتات الدردشة 85% من مهام دعم العملاء عندنا، وبكذا قللنا الاعتماد على الفرق البشرية الموسعة، والناتج توفير 25% من التكاليف وزيادة في الكفاءة التشغيلية.”
د. تميم الغنام الرئيس التنفيذي لشركة ريفي
استكشف واتساب
1. حقق نتائج مذهلة من خلال التسويق عبر الواتساب
تواصل مع عملائك عبر الواتساب واحصل على معدل قراءة يبلغ 99% ومعدل استجابة يصل إلى 3 مرات أعلى مقارنة بقنوات أخرى.
2 . أتمت عملية دعم العملاء من خلال روبوت الدردشة على الواتساب
ارتق بعملية دعم العملاء إلى مستوى آخر باستخدام روبوتات الدردشة على الواتساب للحصول على ردود أسرع وبتكلفة أقل، ولتسهيل عملية تحويل العميل من الروبوت إلى وكيل الدعم بكل سلاسة.
3 . قم بإرسل آخر التحديثات بشكل مباشر
قدم لعملائك تجربة أكثر سلاسة عبر اطلاعهم مباشرة بكل التحديثات وإشعارات التسليم وتفاصيل تتبع الطلبات.
4 . حول جميع المحادثات إلى عمليات بيع
تفاعل مع العملاء في محادثات مباشرة واستعرض منتجاتك وقدم عروض خاصة لتوفير تجربة تسوق سلسة ومميزة.
المزايا
الأتمتة
قدم مساعدة سلسة واستجابات فورية من خلال أتمتة روبوت الدردشة على الواتساب لمحادثات متاحة على مدار الساعة.
القوالب الجاهزة
وفّر الوقت وقم بتسهيل تفاعلات العملاء باستخدام قوالب رسائل الواتساب لضمان تواصل متسق.
كتالوج المنتجات
قدم للعملاء الفرصة للاطلاع على منتجاتك وشرائها بسهولة من خلال الواتساب مباشرة.
وصول دولي
أكثر من 2.7 مليار شخص يعتمدون على واتساب كوسيلة رئيسية للتواصل في جميع أنحاء العالم.
محادثات سياقية
عزز من نجاح حملتك باستخدام صور تفاعلية وخيارات الرد السريع لتحفيز التفاعل المطلوب من العملاء.
تحليلات مباشرة
كن على اطلاع دائم عبر تقارير مباشرة عن محادثات الواتساب ومعدلات توصيل الرسائل وتفاعلات العملاء للحصول على رؤى قيمة تساهم في تحسين الأداء.
دور يونيفونك في دعم سبل
أطلقت سبل (البريد السعودي سابقًا) مساعدًا رقميًا على واتساب لتقديم دعم عملاء أكثر فعالية وضمان عمليات توصيل دقيقة. تساهم هذه الحلول في تقليل تكاليف الأعمال مع تعزيز قدرات الخدمات المقدمة.
الأتمتة بسهولة وسرعة
الحل الأمثل لتحسين سير العمل. احصل على قوالب جاهزة تساعد في تنفيذ حالات الاستخدام الشائعة مثل تذكيرات ترك العربة لإتمام عملية الشراء وإرسال رموز التحقق وتفعيل أتمتة روبوت الدردشة.
سرعة، وجودة، وموثوقية على مستوى دولي







