اخلق تجربة تسوق لا مثيل لها
اجعل من عملية الشراء عملية سهلة عن طريق ربط نقاط التواصل بمحادثات رقمية مخصصة.
المزايا
الدردشة المباشرة
تتم مطابقة العملاء تلقائيا مع الوكيل المناسب، الذي يمكنه الوصول إلى سجلات الشراء وسجل المحادثات، مما يجعل التفاعلات شخصية وفعالة.
روبوت الدردشة للخدمة الذاتية
أضف روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء على مدار الساعة ولإمكانية التحويل السلس للدعم المباشر للاستعلامات المعقدة.
التحقق من الهوية ومصادقة المعاملات
أتمتة إرسال كلمة المرور لمرة واحدة للتحقق وتأمين هويات العملاء.
صممت لتتناسب مع قطاع عملك
التسويق
خاصية التحويل إلى المحادثة عبر واتساب عند النقر على الإعلانات، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي أو في المتاجر التقليدية، تسهم في تقليل التكاليف وتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات. وتقوم هذه الخاصية بإعادة جذب العملاء الذين توقفوا عن التسوق من خلال تذكيرهم بنقاط الولاء أو تقديم توصيات استنادًا على مشترياتهم السابقة.
قطاع التقنية والعمليات
تعزيز ثقة العملاء عن طريق توفير تحديثات شاملة تتضمن تأكيدات الشراء وحالة التوصيل والتنبيهات، بالإضافة إلى الإيصالات الإلكترونية.
خدمة العملاء
تحسين وقت الاستجابة من خلال الرد على الاستفسارات العامة بشكل فوري، مثل سياسات الإرجاع والاسترداد ومواقع المتاجر وغيرها الكثير. وتأكيد طلبات الإرجاع عبر الواتساب.
زيادة معدل رضا العملاء بتحويل الاستفسارات الأكثر تعقيدًا إلى وكيل خدمة العملاء وإرسال استبيانات عبر قنوات التواصل المفضلة لديهم.
ابدأ رحلتك مع يونيفونك اليوم
