الأنظمة غير مرتبطة ببعضها البعض
يُضطر الطلاب إلى تكرار معلوماتهم عبر البوابات الإلكترونية بسبب عدم ترابط أنظمة إدارة التعليم ونظام معلومات الطلاب ونظام إدارة علاقات العملاء ببعضها.
يُضطر الطلاب إلى تكرار معلوماتهم عبر البوابات الإلكترونية بسبب عدم ترابط أنظمة إدارة التعليم ونظام معلومات الطلاب ونظام إدارة علاقات العملاء ببعضها.
تؤدي المتابعات اليدوية وتجزئة سير العمل إلى إبطاء اتخاذ القرار.
تجعل كثافة الاستفسارات من الصعب تقديم اهتمام مخصص لكل طالب.
يتوقع متعلمو اليوم تواصل فوري وسلس في كل مكان.
وجّه المتقدمين خلال رحلات تسجيل مخصصة، عبر أتمتة إجراءات القبول لإستكشاف البرامج ورفع المستندات وسداد الرسوم الدراسية والتحقق من الهوية.
إرفع معدلات إكمال البرامج عبر تفاعل استباقي طوال رحلة المٌتعلم، يشمل تذكيرات مؤتمتة بالواجبات وتنبيهات بالاختبارات وإشعارات تحفيزية للتقدّم تساعد الطلاب على البقاء على المسار الصحيح بحماس.
قم بأتمتة الأسئلة الشائعة ومشاكل تقنية المعلومات وخدمات الحرم الجامعي، مع تصعيد الحالات المعقّدة بسلاسة إلى المستشارين المختصين.
اجعل قرار الالتحاق أسهل للطلاب المحتملين. إرشادات أثناء رحلات التسجيل وتذكيرات ذكية وتحديثات في الوقت المناسب تزيل الغموض من العملية.
قلل من حالات الإلغاء في منتصف رحلة التسجيل. إشعارات مؤتمتة وخطوات واضحة ودعم فوري للمحافظة على سير الطلبات حتى عندما ينشغل الطلاب أو يتشتتون.
حرّر فرقك من تكرار إجابات الأسئلة اليومية. بسّط استفسارات الطلاب والخدمات الأكاديمية، ووفّر السياق الكامل لفريقك عند التعامل مع الحالات المعقّدة.
استخدِم وكيل مشرف (Supervisor Agent) يقوم تلقائيًا بتفعيل وكلاء متخصصين حسب الحاجة.سواء في القبول أو التفاعل أو الدعم أو الاستبقاء.
أبقِ العائلات على اطلاع دون أعباء تشغيلية إضافية.شارك تحديثات القبول وتنبيهات المحطات المهمة والإعلانات الرئيسية باستمرار.
تحقق من هوية المتعلمين واحمِ سجلاتهم وحافظ على سير عمل جاهز للتدقيق ومتوافق مع الأنظمة المؤسسية واللوائح الحكومية للبيانات.
قدّم تفاعل مُخصص لأسواق التعليم والمعاهد المهنية والأكاديميات الإلكترونية عبر تنسيق مٌتخصص متعدد الوكلاء.
تعرّف على نقاط نجاح الطلاب ومواطن احتياجهم للدعم، من خلال رؤى تغطي القبول والأداء الأكاديمي ومستوى التفاعل.
مكّن المدارس والجامعات ومنصات التعليم التقنية والجهات الحكومية من تقديم تجارب تعليمية مبنية أساسًا على الذكاء الاصطناعي وبمعايير اتصالات عالمية.
بسطت مدارس أجيالنا إجراءات التسجيل وأتمتت التذكيرات وخفّفت الضغط على موظفي الاستقبال من خلال إنشاء مسارات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعتمد على واتساب أولًا باستخدام حلول يونيفونك.
فهم نية المتعلم واسترجاع البيانات الأكاديمية وتفعيل مساعد الذكاء الاصطناعي المناسب بشكل ذاتي وتلقائي.
تنسيق عمل الوكلاء المتخصصين في القبول والتفاعل والدعم والتوثيق واستمرارية الطلاب ضمن منظومة واحدة متكاملة.
الحفاظ على تجربة متسقة عبر الرسائل النصية والخدمات الصوتية والواتساب وتطبيق الرسائل من أبل، والدردشة عبر الويب والرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني والإشعارات الفوري، ومنصات التواصل الاجتماعي.
تكييف اللغة والنبرة والاستجابة بناءً على السياق الثقافي والأكاديمي والسلوكي.
الربط مع أنظمة إدارة التعلم ومعلومات الطالب وإدارة علاقات العملاء وأنظمة التحقق وقواعد البيانات الأكاديمية للوصول إلى بيانات فورية واتخاذ الإجراءات بناءً عليها.
الانتقال من البريد الإلكتروني والبوابات التقليدية التفاعلية إلى تواصل ذكي وتنبؤي، يوجّه المتعلمين قبل ظهور التحديات.
تنسيق القبول والتفاعل والدعم والتحقق وعلاقات الخريجين عبر قنوات الاتصالات والمنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي.
تحسين في معدلات التسجيل والتفاعل وقدرة الدعم دون زيادة الجهد اليدوي للمدارس والجامعات ومؤسسات التعليم العالي.