تجاوب، تتبّع، وبيع!  كيف ستزدهر أعمالك في السعودية من خلال التسويق التحادثي؟  أهلًا بعصرٍ جديد من التسويق الفعّال في السعودية 

هل إعلاناتك على ميتا تجلب لك عملاء فعليين… أم أنها

فقط ترفع معدّل المغادرة من موقعك؟ 

إذا كنت لا تزال تحسب عدد الإعجابات والنقرات ومرات الظهور، فهناك احتمال كبير أنك علقت في نفس الدائرة. ففي دول الخليج وحدها، من المتوقع أن يتجاوز الإنفاق على الإعلانات الرقمية 6 مليارات دولار بحلول عام 2026، لكن من دون التتبّع المباشر للعائد على الاستثمار وربط النتائج بمصادرها الحقيقية، يضيع معظم هذا الإنفاق بلا فائدة. 

أمّا بالنسبة للعلامات التجارية الذكية، فهي التي ستواكب أحدث الاتجاهات، وتغير استراتيجيتها للأفضل باستمرار، مثل التركيز على العملاء الذين سيتخذون قرار الشراء فعلًا باستخدام إعلانات النقر للمحادثة وتوظيف واجهة Meta CAPI، وجماهير مُخصصة تجلب عملاء حقيقيين.  

مُعضلة الـ 600 مليار… أين النتائج الحقيقية؟ 

بعض الحقائق! 

إليك ما نعرفه عن السوق السعودي تحديدًا: 

ما هو التسويق التحادثي؟ 

التسويق التحادثي هو استراتيجية تعتمد على المحادثات الفورية والشخصية لتشجيع العملاء على التقدّم في رحلة الشراء. وبدلًا من صفحات الهبوط والنماذج الطويلة، يتكيّف هذا النهج ويستفيد من قنوات مثل واتساب وماسنجر وروبوتات الدردشة لابتكار تجارب مرنة تتناسب مع العميل وتفضيلاته. 

يساعد التسويق التحادثي من يونيفونك المسوّقين على التواصل الفوري مع العملاء المحتملين وتعزيز تفاعلهم وتصنيفهم عبر تسلسل مؤتمت للعمليات وتحويل اهتمامهم إلى أفعال، كل ذلك ضمن محادثة واحدة متكاملة. 

ماهي أهمية التسويق التحادثي في المملكة العربية السعودية؟ 

ومع توجه المملكة العربية السعودية نحو التحوّل الرقمي، يُتوقّع من المسوّقين تقديم نتائج فعّالة. الهدف ليس فقط الوصول إلى الجمهور المناسب، بل الحفاظ على تفاعله عبر المنصات المختلفة وتعزيز ولائه على المدى الطويل وتحويل كل تفاعل إلى عائد استثماري قابل للقياس. ويُعد السوق السعودي مؤهّلًا لتجارب التسويق التحادثي نظرًا لـ: 

ومع ذلك، لا تزال معظم قنوات التسويق تعمل بأسلوب قديم: ينقر المستخدم على إعلان في وسائل التواصل الاجتماعي فيُرسل إلى صفحة عامة، يتبعها نموذج طويل، ثم قد يتأخر الرد عليه إذا كان لديه أي استفسار. هذا الأسلوب يؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين الجادين في الشراء، وضياع البيانات المهمة، ويبقى العائد على الاستثمار غير قابل للقياس. 

1. تشتّت بيانات العملاء: لا يلتقي الإعلانات وإدارة علاقات العملاء (CRM) ونقاط البيع (POS) وروبوتات الدردشة (Chatbots)  أي منهم مع الآخر، بل يعمل كل منهم بشكل منفصل. وهذا يعني نقص في فهم العميل وانعدام التخصيص وفقدان فرص التحويل كنتيجة. 
   
   
2. انقطاع في نقاط التفاعل: يتم النقر على إعلانات ميتا والمحادثات على الواتساب والمشتريات في المتجر، ولكن لا توجد طريقة لربط هذه الأفعال معًا. في النهاية، تبقى مضطرًا للتخمين حول أي نقطة تفاعل هي التي أدت فعليًا إلى البيع.
   
   
3. تحويلات غير مرئية: المشتريات خارج الإنترنت والإجراءات المؤجلة والمبيعات بمساعدة من فريق الدعم. غالبًا ما تمر هذه التحويلات دون أن تُرى، وإذا لم تتمكن من رؤية التحويلات، فلن تستطيع توسيع نطاقها. 

حلول يونيفونك - من النقرات إلى التحويل، وأكثر! 

تخلّص من أساليب البيع التقليدية، وحوّل كل إعلان على ميتا إلى محادثة على الواتساب مع يونيفونك. بنقرة واحدة، تبدأ المحادثة فورًا. سواء كان الإعلان على إنستغرام، أو لافتة إعلانية أو رمز QR على منشور، يتيح حل النقر للوصول لواتساب (C2WA) للعملاء التواصل بشكل فوري. وفي المملكة العربية السعودية، حيث يُعتمد على تطبيق الواتساب في معظم الأشياء، فإن هذا الأسلوب يحقق نتائج أفضل بكثير. 

قد تتساءل كيف يتم ذلك؟ الأمر بسيط. تقدم يونيفونك منصة متكاملة مصمّمة خصيصًا لخدمة سوق منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وتتضمن: 

1. الإعلانات التي تأخذ العميل مباشرةً إلى واتساب 

من نقرة إلى تواصل يتبعه بيع! المحادثة تبدأ عند نقر المستخدم على إعلان في إنستغرام أو فيسبوك. بدلًا من توجيه الزيارات إلى صفحة ثابتة، تتيح هذه الإعلانات فتح محادثة مباشرة مع علامتك التجارية على القناة التي يثق بها عملائك. 
 
 - أضف النقر للوصول لواتساب (C2WA) إلى إعلانات ميتا أو اللافتات الإعلانية أو حتى رموز الـ QR. 
 - اجذب العملاء المحتملين واجمع بياناتهم في الوقت الفعلي. 
 - اختصر التعقيدات لك ولعملائك، وصنّف الجادين بالشراء بكل سهولة. 
 
 
2. روبوتات دردشة لتأهيل العملاء المحتملين | من نقرات إلى تحويلات  



تتيح أداة إنشاء روبوتات الدردشة من يونيفونك للمسوّقين إنشاء وإطلاق حملات تعتمد على المحادثة بسرعة وسهولة، دون الحاجة لكتابة أي كود. ولتسير العملية بانسجام كامل، تتوفر جميع الأدوات في مكان واحد: إنشاء روبوتات الدردشة وإدارة مركز الاتصال وتنظيم الحملات. 


أبرز الإمكانيات: 

-  إنشاء روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للواتساب والإنستغرام وفيسبوك ماسنجر والمواقع الإلكترونية. 
 - إعداد رسائل ترحيبية مؤتمتة وإدارة الأسئلة المتكررة واكتشاف المنتجات. 
 - تأهيل العملاء المحتملين فورًا عبر نماذج ذكية. 
 - جمع البيانات من العملاء مباشرة (First-Party Data). 
- توجيه المحادثات التي تتضمن عملاء محتملين ذو قيمة عالية إلى ممثلي خدمة العملاء مع تقديم السياق الكامل
باستخدام وحدة التحكم المتكاملة (Agent Console). 

3. Audience من يونيفونك | ملفات عملاء موحّدة

يعاني معظم المسوقين من تشتت الأنظمة: إدارة علاقات العملاء والإعلانات ونقاط البيع والموقع الإلكتروني – كلها غير متصلة ببعضها البعض. توفّر منصة بيانات العملاء Audience (CDP) من يونيفونك منصة موحّدة تجمع بيانات العملاء من جميع المصادر:  

- المحادثات 
- السلوكيات على وسائل التواصل الاجتماعي 
- مشتريات نقاط البيع 
- زيارات الموقع الإلكتروني 
- سجلات إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام تخطيط موارد المنشأة (ERP) 
تساعد هذه المنصة في إنشاء ملفات تعريف شاملة تجمع جميع البيانات، تدعم التخصيص الفائق والتقسيم الدقيق وإرسال الرسائل المبنية على سلوك العميل عبر جميع القنوات
4. الحملات المبنية على مسارات | تحويل الاهتمام إلى مبيعات

تحوّل الحملات المبنية على المسارات من يونيفونك سلوك العميل إلى تفاعلات مؤتمتة. كما تمكّن المسوّقين من تصميم وإطلاق وتحسين حملات قائمة على المحادثة دون الحاجة لكتابة أي كود.  

وبذلك يستطيع المسوّقون التحرك بسرعة وإطلاق الحملات على نطاق واسع وتعديل الرسائل في الوقت الفعلي دون الحاجة لمطورين أو أدوات مختلفة.  

5. إعادة الاستهداف الذكية وحملات الجمهور الشبيه

مع البيانات الموحدة التي يتم جمعها من المصدر مباشرة، يمكن للمسوّقين: 

كل ذلك مدعوم بسلوك حقيقي للمستهلك، وليس مجرد افتراضات أو ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث. 

احسب ما يهمك مع لوحة العائد على الاستثمار من يونيفونك 

تتكامل منصة يونيفونك بشكل كامل مع واجهة (Meta Conversion API (CAPI، مما يمكّن من مشاركة إشارات سلوك العملاء في الوقت الفعلي بين نظامك وميتا، ويُحسّن استهداف الإعلانات وقياس الأداء وتحسينه. 

تشمل المزايا: 

كما يمكنك الآن الاطلاع على: 

من منصة ميتا مباشرةً إلى يونيفونك، ثم إلى نظام عملك، كل شيء يظهر في لوحة تحكم مركزية واحدة ، لتمنحك رؤية واضحة ومتكاملة لجميع البيانات. 

ولا تُعرض بياناتك أو تُشارك مع منصة ميتا بأي حال، وجميع هذه المؤشرات تظهر في لوحة مخصصة للعائد على الاستثمار داخل منصة يونيفونك نفسها. 

ما الذي يجعل هذه الحلول مثالية للسوق السعودي؟ 

يواجه العديد من المسوّقين في السعودية صعوبة في ربط استثمارات الإعلانات بالنتائج القابلة للقياس. يوفّر حل التسويق التحادثي من يونيفونك المصمّم خصيصًا مع مراعاة السوق السعودي الحل لهذه التحديات من خلال: 

لن تضطر بعد الآن للاعتماد على ملفات تعريف الارتباط أو تقارير مشتتة لا تعكس الواقع. ستحصل على قياس واضح يبين النتائج الفعلية لأعمالك. (نعم، المنصة مستضافة محليًا داخل المملكة العربية السعودية، متوافقة تمامًا مع نظام حماية البيانات الشخصية PDPL، ومهيأة لدعم متطلبات المنشآت الكبرى). بُنيت منصة يونيفونك خصيصًا لدعم بيئة الأعمال في السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: 

المزايا الرئيسية: 

مبادئ التسويق الحديث 101 

- لتحقيق النجاح في السوق الحالي، يجب على المسوّقين الرقميين: 

لنتحدث سويًا! 

من نقرة إلى محادثة.. ومن محادثة إلى ولاء. 

لنكن واقعيين، لم تعد تطلعات الأشخاص اليوم تقتصر على مجرد الشراء. بل أصبح من الضروري أن يشعروا بالتقدير وأن يُستمع إليهم وأن يحصلوا على ردود فورية على استفساراتهم. هنا يبرز دور التسويق التحادثي، الذي يركّز على التسويق الإنساني المباشر، حيث تتحوّل النقرات إلى محادثات والمحادثات إلى علاقات، بما يحقق تأثيرًا ملموسًا وطويل الأمد. 

وإذا كنت تطمح فعليًا في زيادة العائد على الاستثمار وتعزيز ولاء العملاء وتحقيق نمو حقيقي في السوق الرقمي المزدهر في السعودية، فقد حان الوقت لإعادة التفكير فيما يحدث بعد النقرة، لأن النتائج الحقيقية تأتي من محادثات أعمق وأكثر فاعلية. 

مستعدّ لتجربة المنصة الآن؟ 

احجز تجربة مجانية مع يونيفونك واكتشف كيف يمكن للتسويق التحادثي في المملكة العربية السعودية أن يعيد صياغة تفاعل عملائك. اليوم الحملات لا تقتصر على الإعلانات فحسب، بل أصبح بإمكانها أن تتحوّل إلى محادثة ذات معنى تدفع عميلك إلى اتخاذ القرار.