Skip to content
    Language Switcher ar
    Page 152049040725 تحسين خدمة الدعم | تمكين وكلائك لتقديم خدمة مميزة لعملائك | يونيفونك//https://www.unifonic.com/ar/products/agent-console
    تسجيل الدخول تحدث إلى خبرائنا

    رفع مستوى الدعم - تمكين الوكلاء

    قم بتعزيز خدمة الدعم من خلال تزويد وكلائك بالمعلومات التي يحتاجونها لتقديم أفضل خدمة لعملائك.

    تعرف أكثر
    agent_console_visual (1)

    سرعة، وجودة، وموثوقية على مستوى دولي

    95%
    تغطية دولية
    +25
    مليار رسالة مُرسلة
    +160
    مليون متلقٍ راضٍ
    +5000
    عميل

    حالات الاستخدام

    نتائج أفضل مع التوجيه الذكي

    تعامل بفعالية مع استفسارات العملاء عبر توجيهها إلى الوكيل المناسب.

    تعرّف أكثر
    Message routing2

    جميع المحادثات في مكان واحد

    يمكنك إدارة محادثات العملاء التي تنشأ من أي قناة بسهولة باستخدام لوحة تحكم موحدة للحصول على دعم أسرع.

    تعرّف أكثر
    All conversations in one place

    المزايا

    واجهة واحدة موحدة

    احصل على لمحة فورية عن تاريخ العملاء والحالات لحل الاستفسارات بشكل أسرع.

    التوجيه الذكي

    قم بتوجيه الاستفسارات إلى الخبراء لضمان حلاً أسرع.

    قنوات متعددة-موقع واحد

    جمع المحادثات عبر عدة قنوات مثل واتساب، وفيسبوك، والرسائل النصية القصيرة، وغيرها.

    التخصيص

    إضفاء الطابع الشخصي على الرسائل باستخدام سجل العملاء، وتكوين الردود السريعة، وإرسال الصور ومقاطع الفيديو، وإضافة ملاحظات، والمزيد.

    تحليلات قوية

    راقب أداء وكلائك باستخدام رؤى حية فورية.

    التكامل مع روبوت الدردشة

    ضم محادثات روبوت الدردشة في مكان واحد، مما يتيح للوكلاء المباشرين التدخل بسهولة عند الحاجة.

    قنواتنا

    الرسائل النصية القصيرة

    تتم قراءة 90٪ من الرسائل النصية في غضون 3 دقائق، كن على تواصل دائم مع عملائك من خلال تنبيهات الرسائل القصيرة والحملات

    استكشف الرسائل النصية القصيرة

    Whatsapp icon الواتساب

    أرسل الإشعارات ورسائل خدمة العملاء والمعلومات الأساسية التي يحتاجها عملاؤك على الواتساب.

    استكشف الواتساب

    محادثات الويب

    تأهيل العملاء المحتملين، وتعزيز الرغبة في الحصول على المنتج، وإتمام عمليات البيع، وتقديم الدعم، وإجراء محادثات فردية مع عملائك على نطاق واسع.

    استكشف محادثات الويب

    Messenger-1 الماسنجر

    أتمتة محادثات الماسنجر الواردة لزيادة المبيعات وتقديم دعم للعملاء.

    استكشف الماسنجر

    الإشعارات

    أرسل إشعارات جذابة ومُخصصة لزيادة التفاعلات داخل التطبيق.

    استكشف الإشعارات

    الصوت

    امنح لعلامتك التجارية صوتًا معنويًا ومتكاملاً عبر التفاعلات الصوتية، ومكن خاصية التواصل الدولي.

    استكشف الصوت

    التكامل بسهولة و سلاسة

    يتضمن الـ Flow Studio أكثر من 100 عملية دمج أصلية، من ضمنها Salesforce وHubspot وShopify وغيرها الكثير.
    استكشف التكاملات

    ابدأ رحلتك مع يونيفونك اليوم

    تواصل معنا