هل تساءلتم يومًا لماذا تنجح بعض حملات واتساب التسويقية بينما تفشل أخرى؟ ستجدون الإجابة في هذه المقالة من خلال التعرف على واجهة برمجة التطبيقات الجديدة من شركة ميتا Marketing Messages Lite أو MM Lite والتي تساعد فرق التسويق على الوصول إلى المزيد من العملاء دون الحاجة لتغيير القوالب أو الأدوات التي يستخدمونها حاليًا. بفضل تحسينات فعالة في معدلات التسليم ونماذج ذكية لإدارة الحملات، تساعد MM Lite على إيصال رسائلكم في اللحظات الأمثل للحصول على أفضل النتائج.
تعاني فرق التسويق في منطقة الخليج من ضغط مستمر لتحسين أداء حملاتها على واتساب. ففي قطاعات تنافسية مثل التجزئة والضيافة وتوصيل الطعام والتجارة الإلكترونية، كل رسالة مفقودة تعني فرصة إيراد ضائعة. حتى بوجود لوائح معتمدة من المستلمين، قد لا تصل رسائل واتساب التسويقية بسبب قيود على التسليم أو تجاوز الحدود القصوى للتكرار أو فلاتر مكافحة الإزعاج والتي على الرغم من أهميتها لحماية المستخدمين إلا أنها تحد من القدرة على التسويق وتؤثر سلبيًا على العائد على الإنفاق الإعلاني.
الحل: Marketing Messages Lite
للتعامل مع هذا التحدي، قدمت شركة ميتا (Meta) واجهة برمجة التطبيقات Marketing Messages Lite API. هذه الواجهة متوفرة الآن لعملاء يونيفونك، وتوفر وسيلة جديدة لتحسين أداء الحملات دون الحاجة لتغيير قوالب الرسائل أو الأدوات أو إعدادات واتساب للأعمال.
كيف تساعد MM Lite فرق التسويق؟
لا تزال واجهة API السحابة (WhatsApp Cloud API) مثالية لتنبيهات الخدمات ورسائل المصادقة ومحادثات الدعم الواردة. لكن الرسائل التسويقية مختلفة بطبيعتها، حيث يعد التوقيت والسياق عاملين حاسمين. غالبًا ما تفشل الحملات لأن الرسائل تُرسل متأخرة أو ببطء أو لا تصل على الإطلاق.
تعالج واجهة MM Lite هذه المشكلة من خلال تحسين تسليم الرسائل تلقائيًا باستخدام خوارزميات ميتا، حيث تُعطي أولوية للرسائل التي يُتوقع أن تحقق تفاعلًا أكبر وذلك بناءً على مؤشرات السلوك السابقة لكل مستخدم. وبدلًا من إرسال الرسائل دفعة واحدة، تُكيّف واجهة MM Lite التوصيل حسب سلوك كل مستخدم.
النتائج
● معدلات تسليم أعلى
● عائد أفضل على الاستثمار
● تجارب أفضل للعملاء
طريقة أذكى لحملات أذكى
يمكنكم تخيل هذه الأداة كمسار واضح ومُضاء وسط ظلام دامس، يقوم بتوجيه رسائلكم مباشرة إلى الجمهور المناسب في اللحظة المناسبة.
أظهرت الشركات التي اعتمدت MM Lite زيادة بمعدل 5% إلى 25% في معدل التسليم مقارنة بـ API السحابة، وذلك باستخدام نفس القوالب.
هذه الزيادة مهمة جدًا للحملات الحساسة زمنيًا مثل:
● العروض الفورية أو الإطلاقات الترويجية
● حملات إعادة التفاعل المخصصة
● تذكيرات الحجوزات أو العروض الموسمية المرتبطة بالفعاليات
الميزات الرئيسية لـ MM Lite
تحسين التسليم: يتم ترتيب الرسائل حسب احتمالية التفاعل، وتُرسل الرسائل ذات الجودة الأعلى أولًا.
مدة صلاحية الرسالة (TTL):
يمكن تحديد "عمر" للرسالة، وإذا لم يتم تسليمها خلال هذه المدة يتم سحبها، لتجنب الرسائل المتأخرة أو التكاليف غير الضرورية.
تتبع الأحداث لقياس العائد على الاستثمار من التحويلات:
عند دمجها مع Meta Pixel أو Conversions API من ميتا، يمكنكم ربط الرسائل بأحداث مثل “إضافة إلى السلة” أو “إتمام الشراء” وتحليل الأثر المباشر للحملة.
تحليلات الأداء:
يمكن تتبع الإرسال والتسليم والقراءة والنقر من خلال WhatsApp Manager وواجهة Business Management. كما يمكن تتبع معدلات التحويل عبر الويب والتطبيق باستخدام Insights API. وبالتالي، يمكنكم تحسين الحملات لتعزيز التأثير وتوسيع النطاق.
مُصمّمة خصيصًا للتسويق، ومدعومة من يونفيونك
تم تصميم MM Lite لتعزيز أداء التسويق وليس استبدال API السحابة. حيث يمكنكم مواصلة استخدام API السحابة للتنبيهات التشغيلية والدعم الفني والاستجابات الواردة، بينما تُستخدم MM Lite للحملات التسويقية الخارجية التي تعتمد على التوقيت والتخصيص والعائد على الاستثمار.
توفر يونيفونك دعمًا شاملًا لكلتا الواجهتين، مما يسهّل دمج MM Lite في بيئة العمل الحالية.
مزايا يونيفونك:
● دون انقطاع: يمكن الاستمرار باستخدام نفس الرقم والقوالب والتنسيقات
● واجهة موحّدة: إدارة الحملات من خلال نفس واجهة يونيفونك
● دعم كامل: ربط MM Lite بأدوات مثل Flow Studio وAudience 360 والتصنيف والمحادثات المؤتمتة
وتساعد يونيفونك العملاء أيضًا على الالتزام بسياسات واتساب، مع تحقيق أقصى أثر للحملات. فإذا كنتم جزء من فريق تسويق يسعى إلى تبسيط العمليات وتعزيز الأداء، يُعد MM Lite خيارًا أذكى للمستقبل.
القطاعات التي يمكنها الاستفادة من هذه الواجهة
توفر MM Lite فوائد حقيقية لفرق التسويق في القطاعات التي تكثر فيها التعاملات، خاصة:
● التجارة الإلكترونية: استهداف المشترين برسائل ذكية في اللحظة المناسبة
● توصيل الطعام: إطلاق العروض في أوقات الذروة
● الضيافة والسياحة: إرسال التذكيرات وخيارات الترقية بشكل مخصص
● الرعاية الصحية: حملات وقتية حول المواعيد والخدمات
● العقارات: استخدام سلوك العملاء لزيادة التفاعل
في كل حالة، الهدف واحد: ضمان وصول الرسائل التسويقية في اللحظة الأكثر احتمالًا للتفاعل.
الخطوة التالية
إن تفعيل MM Lite مع يونيفونك سهل وسريع. يمكنكم استخدام نفس بيانات اعتماد API السحابة وقوالبكم الحالية. يتم تشغيل MM Lite على نقطة إرسال مخصصة ويمكن تفعيله بالتوازي مع الإجراءات الحالية.
سواء كنتم توسّعون استراتيجيتكم على واتساب أو تحاولون تحسين جودة حملاتكم، توفر MM Lite الأدوات اللازمة لتحقيق نتائج أكبر بجهد أقل. لتضمن وصول رسائلك الأكثر تميزًا إلى عملائك في اللحظة المثالية، لتحقيق أقصى تأثير.
تواصلوا مع يونيفونك اليوم لتفعيل MM Lite وتحسين أداء حملاتك التسويقية.
Get started with Unifonic today
