منصة الوكيل الذكي دائمًا مع فريقك
يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك على مدار الساعة، بينما يعمل فريقك البشري ضمن ساعات محددة.
يُغلق تطبيق الوكيل الذكي (AgentApp) هذه الفجوة، ويعيد تعريف تجربة الدعم المتنقل في السعودية، ليصبح الخيار الذي تعتمد عليه أسرع الشركات نموًا.
في أسواق الخليج، لم تعد ذروة التفاعل ضمن ساعات العمل التقليدية. العملاء الأكثر جاهزية يتفاعلون خارج هذه الساعات، مما يكشف الفجوة بين قدرات الذكاء الاصطناعي وتوفر الفرق البشرية.
لفهم الحاجة إلى تطبيق دعم متنقل فعلي، يجب إدراك أن الاعتماد على الأنظمة المكتبية لم يعد كافيًا.
يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع حجم كبير من الطلبات، لكن الموافقة على الاسترجاعات وتصعيد الحالات الحساسة وإغلاق الصفقات عالية القيمة، كلها تتطلب حكمًا بشريًا فوريًا، خصوصًا في سوق سعودي يعتمد على السرعة والأجهزة المحمولة.
عندما يكون الفريق مرتبطًا بالمكاتب، تواجه الشركات:
بالنسبة لعملاء السعودية، أي تأخير يعني تجربة غير مقبولة.
يُعد تطبيق AgentApp امتدادًا لمنصة الوكيل (Agent Console) من يونيفونك، ومصممًا للفرق التشغيلية والفرق عن بُعد ورواد تجربة العملاء الذين يحتاجون إدارة المحادثات أثناء التنقل.
متوفر على أنظمة آبل وأندرويد، ويتكامل مباشرة مع منصة الوكيل الذكية (Agent Console).
بينما يدير الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية وينفذ العمليات بشكل مستقل، يمنح التطبيق فريقك البشري السيطرة الكاملة على الاستفسارات المهمة مع سياق متكامل.
صُمّم ليكون أكثر من مجرد تطبيق دعم متنقل، حيث يعمل كتجربة متكاملة إلى جانب المنصة الذكية، ليضمن استمرارية العمليات دون انقطاع حتى في حال انشغال فريقك.
1. صندوق وارد موحد: إدارة واتساب وانستجرام وفيسبوك ماسنجر ورسائل آبل والدردشة عبر الويب من واجهة واحدة دون الحاجة للتنقل بين التطبيقات.
2. انتقال سلس بين الذكاء الاصطناعي والعنصر البشري: عند تعقد الحالة، تنتقل المحادثة فورًا إلى العنصر البشري مع استمرار التجربة بشكل سلس وغير ملحوظ للعميل.
3. مزامنة لحظية مع المنصة الذكية (Agent Console): جميع الإجراءات التي تتم عبر الجوال تنعكس مباشرة على النظام الأساسي مع تزامن كامل للحالة والتوفر والتحويلات.
4. سياق كامل قبل الرد: عرض تاريخ التفاعل وملف العميل بالكامل داخل شاشة المحادثة.
5. إشعارات ذكية: تنبيهات فورية للمهام الجديدة والرسائل الواردة حتى أثناء تشغيل التطبيق في الخلفية.
6. أمان على مستوى المؤسسات: حماية بيانات العملاء عبر صلاحيات مخصصة وتوثيق آمن على جميع الأجهزة.
مع تزايد الطلب على حلول دعم متنقلة في السعودية، تحتاج الشركات إلى حلول تواكب الأنظمة المحلية وتقدم مستوى عالمي من الابتكار.
يوفر التطبيق توافقًا كاملًا مع نظام حماية البيانات الشخصية واستضافة داخل المملكة وواجهات عربية من اليمين إلى اليسار، إضافة إلى وكلاء ذكاء اصطناعي مدربين على اللهجات المحلية.
قابل للتوسع عبر شركات التعهيد وقطاع التجزئة ومعارض السيارات والبيئات سريعة الحركة.
وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون بكفاءة على مدار الساعة، والسؤال هنا هو: هل فريقك قادر على مواكبتهم؟
تطبيق (AgentApp) هو منصة الدعم المتنقل التي طال انتظارها لفرق تجربة العملاء في السعودية،
يضع كامل قدرات المنصة الذكية (Agent Console) في جيبك، لتبقى كل محادثة تحت السيطرة، دون تأخير في الموافقات ودون تفويت أي فرصة مهمة.
الشهر الأول مجانًا. ابدأ الآن مع تطبيق (AgentApp) من يونيفونك.